Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1. Toepassing algemene voorwaarden
1.1. Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met E-Therm BV, niettegenstaande strijdige bepalingen vermeld op documenten van de klant. Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant de algemene voorwaarden van E-Therm BV te aanvaarden.
Artikel 2. Aanbiedingen en offertes – orderbevestiging
2.1. Alle aanbiedingen en offertes van E-Therm BV zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd binnen de vermelde termijn (geldigheidsduur offerte) voor akkoord ondertekent en terugzendt aan E-Therm BV. Elke bestelling of orderbevestiging door de klant, verbindt de klant. De overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten en/of mondelinge akkoorden. De bestelling wordt uitgevoerd vanaf ontvangst van het voorschot.
Artikel 3. Annulatie van de bestelling
3.1. De annulatie van een bestelling door de klant is mogelijk zolang E-Therm BV haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat en mits betaling van een schadevergoeding van 30% van de overeengekomen prijs, met een minimum van 1.000 EUR.
Artikel 4. Levering
4.1. De datum van levering wordt slechts als aanwijzing opgegeven en bindt E-Therm BV niet. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering noch op ontbinding van de overeenkomst.
4.2. Indien de partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd indien de klant in gebreke blijft om informatie, documenten, originelen, beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de klant bijkomende bestellingen plaatst.
Artikel 5. Risico
5.1. Alle goederen die toebehoren aan de klant en zich bij E-Therm BV bevinden, worden er bewaard op risico van de klant.
Artikel 6. Betalingsmodaliteiten
6.1. Bij elke bestelling dient de klant een voorschot te betalen van 20 % van het factuurbedrag.
Bij levering van de bestelling is het restsaldo van het factuurbedrag verschuldigd. Dit per uitgevoerde of geleverde deelpost. Indien beide partijen onderling een afwijkend voorschotbedrag zijn overeengekomen, wordt deze schriftelijk vermeld op de offerte bij bestelling en primeert deze.
6.2. Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van E-Therm BV. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van de algemene verkoopsvoorwaarden.
6.3. Indien de klant niet overgaat tot betaling binnen 8 dagen na ontvangst van een aanmaning hiertoe door E-Therm BV, is de klant aan E-Therm BV een nalatigheidsintrest verschuldigd aan de intrestvoet bepaald in artikel 5 van de Wet van 02/08/2002 ter Bestrijding van de Betalingsachterstand bij Handelstransacties, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 125 EUR, vanaf de datum van aanmaning tot aan de volledige betaling.
Bovendien behoudt E-Therm BV zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de klant de vervallen facturen heeft betaald. Elke vertraging in de betaling door de klant maakt alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar.
Artikel 7. Klachten – protest van de factuur
7.1. Elk protest dient per gemotiveerde aangetekende brief aan E-Therm BV te worden bezorgd binnen een termijn van 8 dagen na factuurdatum. Voor klachten of betwistingen met betrekking tot de geleverde diensten vangt de termijn aan daags na levering. Met betrekking tot de factuur begint de termijn op de factuurdatum. Bij gebreke aan tijdig protest zijn de diensten/facturen definitief aanvaard en is betaling verschuldigd.
Artikel 8. Aansprakelijkheid – Algemeen
8.1. E-Therm BV verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van E-Therm BV zijn middelenverbintenissen. E-Therm BV is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de klant. Na uitvoering van de installatie voorzien wij een vooraf geinformeerde garantieperiode. De duur van de garantieperiode verschilt per project, de duur en omvang ervan wordt steeds vermeld op de offerte.
8.2. E-Therm BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van bedrog. E-Therm BV zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van E-Therm BV of een aangestelde.
8.3. De aansprakelijkheid van E-Therm BV met betrekking tot aan de klant geleverde diensten is in elk geval beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, naar keuze van E-Therm BV. De totale aansprakelijkheid van E-Therm BV, zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant aan E-Therm BV werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval.
8.4. Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt E-Therm BV geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
Artikel 9. Aansprakelijkheid software
9.1. Onverminderd artikel 8, geldt inzake software het volgende: de feilloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, dit zowel wegens externe factoren (stroomuitval of –storing, blikseminslag,…) als wegens factoren eigen aan de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeem- en toepassingssoftware,…), zodat o.m. onverwacht verlies van (zelfs alle) programma’s en/of gegevens kan optreden. De klant verbindt zich ertoe aangepaste mechanismen voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens te installeren.
Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten
10.1. Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, know-how, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders.
10.2. De klant zal de Intellectuele Eigendomsrechten van E-Therm BV te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De klant zal E-Therm BV onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op de Intellectuele Eigendomsrechten van E-Therm BV waarvan hij kennis neemt.
Artikel 11. Beëindiging van de overeenkomst
11.1. Indien de klant zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie die de klant niet herstelt binnen de 8 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling, heeft E-Therm BV het recht om ofwel (i) de overeenkomst te schorsen totdat de klant zijn verbintenissen is nagekomen, ofwel (ii) de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. De niet-betaling van een of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie.
11.2. Bij beëindiging van de overeenkomst zal de klant alle door E-Therm BV verleende diensten betalen, alsook de kosten die E-Therm BV moet maken als gevolg van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het bedrag dat E-Therm BV nog had kunnen factureren aan de klant indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Het eventueel betaald voorschot blijft hoe dan ook verworven voor E-Therm BV. Bovendien behoudt E-Therm BV het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien dat haar (E-Therm BV) werkelijk geleden schade groter is dan de forfaitaire schade zoals hierboven bepaald.
11.3. Niettemin aanvaardt elke partij om aan de andere partij een redelijke termijn toe te kennen om haar eventuele tekortkomingen te verhelpen, en om steeds eerst te zoeken naar een minnelijke regeling.
Artikel 12. Geheimhoudingsplicht
12.1. Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 13. Verwerking persoonsgegevens
13.1. Voor zover de klant persoonsgegevens verwerkt op de server van E-Therm BV, heeft E-Therm BV de hoedanigheid van verwerker. De klant heeft de hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Wet Verwerking Persoonsgegevens. De klant verklaart de verplichtingen die rusten op de verantwoordelijke voor de verwerking, opgenomen in deze wet, integraal na te leven.
13.2. In het kader van de diensten voor de klant, verwerkt E-Therm BV persoonsgegevens van de door de klant opgegeven contactpersonen. De contactgegevens van deze personen worden verwerkt voor het doeleinde ‘klantenbeheer’, i.e. om met de klant in contact te treden m.b.t. de diensten. De contactpersonen hebben een recht van toegang en verbetering m.b.t. hun gegevens.
Artikel 14. Referentie
14.1. De klant gaat ermee akkoord dat de door E-Therm BV geleverde diensten worden opgenomen in het referentieportfolio van E-Therm BV.
Artikel 15. Overmacht
15.1. Overmachtsituaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover E-Therm BV geen controle heeft, bevrijden E-Therm BV, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.
Artikel 16. Nietigheid
16.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen E-Therm BV en de klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 17. Toepasselijk recht – bevoegde rechtbank
17.1. Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van E-Therm BV. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Brussel.
Conditions générales
Article 1. Application conditions générales
1.1. Ces conditions générales sont d’application sur toutes les offres d’E-Therm BV et les conventions avec E-Therm BV, nonobstant des dispositions contradictoires dans les documents du client. En passant commande, le client accepte les conditions générales d’E-Therm BV.
Article 2. Soumissions et offres – confirmation de commande
2.1. Toutes les offres d’E-Therm BV sont sans engagement jusqu’au moment d’acceptation par le client. Le contrat est conclu lorsque le client signe l’offre pour accord, sans changements, dans le délai prescrit (validité de l’offre) et la renvoie à E-Therm BV. Toute commande ou confirmation de commande engage le client. Cet accord remplace tous les accords conclus auparavant et/ou les accords oraux. L’ordre sera exécuté à partir de la réception de l’acompte.
Article 3. Annulation de la commande
3.1. Le client a la possibilité d’annuler sa commande tant que E-Therm BV n’a pas commencé ses travaux et en payant un dédommagement de 30% du prix convenu avec un minimum de 1.000 EUR.
Article 4. Livraison
4.1. La date de livraison est donnée à titre indicatif et sans engagement pour E-Therm BV. Un retard de livraison ne confère à l’acheteur aucun droit d’annulation de la commande, ni à des dédommagements ou réduction de prix.
4.2. Au cas où les parties ont convenue un délai de livraison ferme, ce délai de livraison sera prolongé si le client fait défaut de transmettre (à temps) les informations, documents, originaux, images et d’accepter les analyses adaptés (à temps) ou si le client passe des commandes supplémentaires.
Article 5. Risques
5.1. Tout matériel appartenant au client et en stockage chez E-Therm BV, y est entreposé aux risques et périls du client.
Article 6. Modalités de paiement
6.1. Le client doit payer à chaque commande un acompte de 20% du montant de la facture. Le client paie le solde du montant de la facture lors de la livraison de la commande, par poste partiellement livré ou exécuté. Si les parties on conclu, d’un commun accord un acompte différent, il prévaut et sera, lors de la commande, indiqué par écrit dans l’offre.
6.2. Toutes les factures sont payables à leur date d’échéance par virement au n° de compte en banque d’E-Therm BV. Chaque paiement est imputé à la facture la plus ancienne et d’abord sur les intérêts et coûts dus. Des réductions accordées expirent au non-respect des conditions générales de vente.
6.3. Si le client ne procède pas au paiement dans les 8 jours suivant la réception d’un rappel de paiement d’E-Therm BV, il devra payer des intérêts de retard stipulé dans Article 5 de la loi du 02/08/2002 de la lutte contre les retards de paiement dans les transactions commerciales, et une indemnité forfaitaire de 10% du montant de la facture avec un minimum de 125 EUR, à partir de la date du rappel jusqu’au paiement intégral. De plus, E-Therm BV se réserve le droit de suspendre l’exécution ultérieure de ses obligations jusqu’à ce que le client a payé les factures échues. Tout retard de paiement par le client, rend toutes les sommes dues payables à la fois.
Article 7. Réclamations – contestation de la facture
7.1. Toute réclamation est motivée par lettre recommandée à envoyer à E-Therm BV endéans les huit jours date de la facture. Pour les plaintes ou litiges relatifs aux services fournis, la période commence le jour après la livraison. Par rapport à la facture, la période commence à la date de la facture. En l’absence de contestation en temps opportun, les services / factures sont acceptées définitivement et le paiement final est dû.
Article 8. Responsabilité – Générale
8.1. E-Therm BV s‘engage à exécuter tous les services à fournir avec soins. Toutes les prestations d’E-Therm BV sont des engagements d’entreprises. E-Therm BV n’est pas responsable des erreurs dans la mise en œuvre dues à l’apport du client insuffisant ou incorrect. Après avoir effectué l’installation, nous offrons une garantie préalablement informée. La durée de la garantie dépend du projet, sa durée et son ampleur est toujours mentionnée dans l’offre.
8.2. E-Therm BV ne peut être tenue responsable de toute erreur (même une erreur grave) commit par eux ou ses collaborateurs, sauf en cas de fraude. E-Therm BV sera, quelle que soit la cause, la forme ou l’objet de la créance dans laquelle la responsabilité est invoquée, en aucun cas responsable des dommages consécutifs tels que la perte de profits anticipés, la baisse du chiffre d’affaires, l’augmentation de coûts d’exploitation, la perte de clientèle, qui souffriraient les clients ou de tiers résultant de toute faute ou négligence d’E-Therm BV ou d’un collaborateur.
8.3. En ce qui concerne les services fournis aux clients, la responsabilité d’E-Therm BV ce limite dans tous les cas à soit le remboursement du prix payé par le client, soit la réexécution des services, et ce au choix d’E-Therm BV. La responsabilité totale de E-Therm BV ne dépassera jamais le prix payé par le client à E-Therm BV pour les services donnant lieu au dommage.
8.4. En ce qui concerne les services de fournisseurs tiers, E-Therm BV décline toute responsabilité au-delà ou différent de la responsabilité que les fournisseurs tiers sont prêts à accepter pour leurs produits ou services.
Article 9. Responsabilité de logiciels
9.1. Sans préjudice de l’article 8 est applicable pour les logiciels ce qui suit : le fonctionnement sans défaut d’une configuration d’ordinateur (l’ensemble du matériel et de logiciel) ne peut pas être pleinement garantie, à la fois en raison de facteurs externes (panne de courant ou de dysfonctionnement, la foudre, …) qu’en raison de facteurs spécifiques à la configuration de l’ordinateur (défauts, panne de réseau, erreurs non détectées dans le système et le logiciel d’application, …), de sorte que la perte inattendue (voire la totalité) des programmes et / ou des données peuvent se produire. Le client s’engage à installer des mécanismes appropriés pour la protection, la préservation et la restauration des données.
Article 10. Droits de propriété intellectuelle
10.1. En vertu de droits de propriété intellectuelle, on entend: tout droit intellectuelle, industrielle et autres droits de propriété (qu’ils soient enregistrés ou non), y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur, droits connexes, les marques, dénominations, logos, dessins, modèles ou demandes d’enregistrement en tant que dessin ou modèle, brevets, demandes de brevets, noms de domaine, le savoir-faire et les droits aux bases de données, programmes informatiques et les semi-conducteurs.
10.2. Le client respectera à tout moment les droits de propriété intellectuelle d’E-Therm BV et fera des efforts raisonnables afin de protéger ces droits. Le client notifiera immédiatement E-Therm BV de toute violation par des tiers aux droits de propriété intellectuelle d’E-Therm BV dont il prend connaissance.
Article 11. Résiliation du contrat
11.1. Si le client est coupable d’une violation grave du contrat, qu’il ne restaure pas dans les 8 jours suivant la réception d’une mise en demeure par voie recommandée, E-Therm BV a le droit, soit (i) de suspendre l’accord jusqu’à ce que le client a respecté ses engagements, soit (ii) de résilier le contrat avec effet immédiat. Le non-paiement d’une ou plusieurs factures pour leur date d’échéance sera toujours considéré comme violation grave du contrat.
11.2. En cas de résiliation du contrat, le client devra payer pour tous les services fournis par E-Therm BV, ainsi que, suite à cette résiliation, les frais engagés par E-Therm BV et en surplus une pénalité de 30% du montant qu’E-Therm BV aurait pu facturer au client si l’accord serait pleinement mis en œuvre. Toute avance versée reste en tout cas acquise par E-Therm BV. En outre, E-Therm BV se réserve le droit de réclamer des dommages plus élevés si son préjudice réel est supérieur aux dommages-intérêts comme il est prévu ci-dessus.
11.3. Néanmoins, chaque partie accepte d’accorder un délai raisonnable à l’autre partie pour remédier à d’éventuelles insuffisances et de d’abord de toujours chercher un règlement amiable.
Article 12. Confidentialité
12.1. Les parties s’engagent, même après la cessation de l’accord, de maintenir le secret des affaires, les informations commerciales et techniques de la partie adverse, et qu’ils ne les utiliseront que pour la mise en œuvre de l’accord.
Article 13. Traitements donnés personnels
13.1. Dans la mesure où le client traite des données personnelles sur le serveur d’E-Therm BV, E-Therm BV a le statut de processeur. Le client a le statut de responsable pour le traitement des données personnelles au sens de la Loi sur le traitement des données personnelles. En ce qui concerne les obligations du responsable du traitement des données inclus dans cette loi, le client déclare qu’il veut s’y conformer pleinement.
13.2. Dans le cadre des services pour le client, E-Therm BV gère les données des personnes de contact spécifiées par le client. Ces données des personnes de contact sont traitées pour la gestion de la base de données des clients afin de contacter le client par rapport aux services. Les personnes de contact ont droit d’accès et de rectification par rapport à leurs données.
Article 14. Référence
14.1. Le client accepte que les services fournis par E-Therm BV sont repris dans le portfolio d’E-Therm BV.
Article 15. Force majeur
15.1. Situations de force majeure tels que grèves, troubles publics, mesures administratives et autres événements inattendus auxquelles E-Therm BV n’a aucun contrôle, libère E-Therm BV, pour la durée de la perturbation et de leur champ d’application de ses engagements, sans aucun droit à une réduction de prix ou une compensation pour le client.
Article 16. Annulation
16.1. Si une disposition de ces termes et conditions est invalide, les autres dispositions restent en vigueur et E-Therm BV et le client remplaceront la disposition invalide par une autre disposition qui se rapproche de l’objet et le but de la disposition invalide aussi étroitement que possible.
Article 17. Législation applicable – tribunal compétent
17.1. Le droit belge est applicable sur les contrats d’E-Therm BV. Tout litige concernant la conclusion, la validité, l’exécution et/ou la résiliation de la présente convention seront réglés par le tribunal compétent à Bruxelles.